Когда возврат возможен
- товар не был выдан по технической вине Сервиса;
- описание кардинально не соответствует содержимому (по итогам проверки поддержки);
- двойное списание средств — после подтверждения платёжной системой.
Правила возврата
Условия возврата денежных средств за цифровые товары GoSCRIPT. Кратко и по делу — полное описание в публичной оферте.
Если товар не выдан
Вернём оплату после проверки.
После выдачи
Цифровой товар надлежащего качества, как правило, возврату не подлежит.
До 3 рабочих дней
Срок рассмотрения обращения.
Поддержка
Пишите с email аккаунта и номером заказа.
Когда возврат не производится
Если цифровой товар надлежащего качества уже передан покупателю (файл скачан, ключ выдан, доступ предоставлен), возврат по общему правилу законодательства РФ о цифровом контенте не производится.
Как оформить заявку
- Напишите в поддержку с email аккаунта.
- Укажите номер заказа, дату оплаты и суть проблемы.
- Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не требуется платёжной системой).
Полные условия
Юридически полные условия покупки и возврата — в документе Публичная оферта (раздел о возврате денежных средств).
Также полезно: Как купить · Политика конфиденциальности.